近幾年 AI 工具爆炸成長，現在大家的生活作息都已經被 AI 植入骨髓——旅遊問AI、家電壞掉問AI、人生不知道怎麼活？也可以問AI，答案雖然常常一派胡言，但至少有人（？）回你。
然而——真正讓我見識到「AI 幻覺並不是 AI 專利」而是…
我們家老闆。
日前在公司的時候，不經意聽到老闆跟其他主管聊天的時候，口氣極度輕鬆但音量大到可以穿透五個座位那種，說：「這個時代一間公司最不重要的資產是人力」
恰巧路過聽到的我，雖然這不是對著員工說的，但那音量我想應該是大到附近的人都聽得見，畢竟是開放式的辦公空間，社畜如我，聽到當下當然是瘋狂的翻白眼，但也只能默默在心裡問候他全家身體健康；因為AI工具的日新月異讓這些老闆開始產生幻覺，彷彿只要有這些AI工具在手，任何工作都可以輕易達成，公司每年營收翻倍指日可待(? 也不需要養這麼多的員工，在這些老闆的眼中，員工就是要當他們賺錢，一個員工的薪水最好能幫他們帶來10倍甚至100倍的業績目標達成。KPI目標達不到?員工就滾蛋啊~再找新的人來補就好，交接期無人可以抓交替? 沒關係啊 萬事問AI大神啊，新進同仁有問題都問AI就好，AI就是對的!AI就是神!反正AI答錯還是員工的錯啊，員工就是耗材！
以上我說的情境不是我自己編撰的，這是我從公司跟朋友的公司聽到之後，覺得現在老闆們對於AI工具已經到一種瘋狂與迷戀的地步，甚至可能未來要成立AI教?這些老闆們可能會成為最忠實的信徒XD; 但我很想打這些老闆們兩把掌說: 「你們可以清醒一點嗎?」
首先，AI生成工具是便利沒錯，他們的出現為人類生活增添許多便利性這是事實，但真正在使用這些AI工具的是「人」，學習使用這些AI工具是現在人的必修功課，但對於職場來說，AI工具真的可以完全取代人嗎？我個人分享幾個我自己的觀點：
- 提問能力很重要
我個人覺得AI工具的出現，提問的能力變得非常重要，如果AI工具是個大型資料庫，那問問題的人以及提問的內容與方式就變得非常重要；反而是不懂得怎麼提問以及根本無法辨別問題在哪裡，這才是我們需要加強與學習的地方，不會問的人在那邊用半天AI工具也只是鬼打牆啊，是永遠也問不出答案的！
- AI生成幻覺真真假假？
大家都應該有碰過使用AI生成工具，你提問A結果回答B，這狀況屢見不鮮，即便現在這些AI工具不斷升級，還是可以睜眼說瞎話，老實說我已經見怪不怪XD 但懂得驗證這些AI生成內容的真假，就變得非常的重要。AI有時會亂講話我們都知道。但某些老闆的幻覺，是達到「突破天際」那種。
說到幻覺，就想到一件好笑的事，之前有位朋友是資深會計，她老闆也是AI工具忠實信徒，每次只要這會計對於帳務內容有問題，或是財務損益表有出入、帳對不起來等等….，就會叫她去問ChatGPT，但重點來了，一份財務報表沒有進項(收入)只有出項(支出)，老闆也不給你進項內容，然後要你把損益表做成有收益的狀態….這根本就做假帳啊 XD 根本跟AI生成無關，結果我那朋友損益表做不出來，還被老闆罵說「怎麼可能做不出來？用AI一定可以！」整個已經不是幻覺根本腦洞開很大！
今年1月有新聞提及 Meta創辦人馬克祖克柏：AI今年將取代中級程式設計師，要將中級軟體工程師工作的自動化，後來也是被其他工程師打臉根本不可能；還是老話一句，AI生成的正確性與實際應用面操作，還是要靠「人」去驗證與檢視；但未來會不會有這些職場上的職缺被AI自動化或工具所取代，老實說我也不知道，但我個人是很希望能夠像電影《機械公敵》裡面的機器人的發明與普及，畢竟台灣逐漸少子與高齡化，希望未來人人家裡都有智能機器人可以幫忙做家務，大家可以和平共處啦，不要殘害人類XD
- AI不是魔法，整合能力才是王道
不知道大家有沒有遇過，你丟一個提案內容生成給AI工具，生成後的內容也非常地完整與詳細，但是！內容完美到可以以拿去投影展、拿金鐘獎、登上TED演講。
結果，根本不符合老闆或主管的預算或公司文化，就好比說你只有雞腿便當的預算但它給你一個米其林三星的餐點，哈囉？這提案根本就是等著被打槍啊XD 所以即便是AI給了超~~完美提案內容，也是要依造實際狀況進行多次修改、調整，才能產出符合實際需求的提案或解答。
其實AI生成沒有完美答案，它只能提供最符合你當下情境的最佳建議，但實際決定的人還是你自己，能夠判斷最符合你的標準答案，這才是AI工具對我們有益處的地方。
AI工具普遍至今，對於我們的生活各項幫助是加分的，但是不是可以取代人或是職場上員工直接用AI自動化取代，老實說目前看起來——不太可能，至少在需要「人味」的工作上更是難以取代，像：行銷、業務、修水電、哄小孩、安撫客戶…等等這些需要有＂溫度＂的工作，還是很難被取代的。
AI是助攻，但不是救世主。真正決定 AI 能否發揮價值的，是「人」。
所以請各位有 AI 幻覺的老闆們：醒醒吧，你們員工才是你們最貴而且最重要的資產。AI只是工具，但員工是會幫你救火、滅火、甚至幫你擦屁股的人啊！
